PRODUS DWF · REVIEW INTELLIGENCE
Ce spun pacienții despre fiecare clinică a ta. Într-un singur raport.
Colectăm automat toate recenziile Google ale clinicilor tale și le transformăm într-un raport pe care îl citești în zece minute: ce merge, ce se strică și pe ce locație.
- Toate locațiile, toate recenziile
- Fără date despre pacienți
- Legat de restul marketingului
Review Intelligence · DWF
Rețea de clinici de exemplu
3 locații · recenzii Google · ultimele 12 luni
- Nota medie
- 4,6+0,2
- Recenzii noi
- 312+18%
- Recenzii cu răspuns
- 71%+24 pp
- Mențiuni negative
- 38−9
Nota pe locații
- Locația Nord4,8142 recenzii
- Locația Centru4,6109 recenzii
- Locația Sud4,161 recenzii
Despre ce scriu pacienții
- Medicul și explicațiile184
- Amabilitatea personalului131
- Timpul de așteptare77
- Programarea la telefon52
pozitiv negativ · mențiuni
De ce contează
Pacientul citește recenziile înainte să sune.
Cifrele nu sunt ale DWF: sunt studii și sondaje publice, cu sursa lor. Cea din SUA e marcată ca atare.
- 77%
dintre pacienții care își fac programarea pe Docbook citesc recenziile înainte să aleagă medicul.
Docbook, declarație publicată de Money.ro (filă nouă) - 43%
dintre pacienții Regina Maria chestionați își aleg medicul după nota de pe site, mai des decât după recomandarea prietenilor.
Sondaj Regina Maria, 2.606 respondenți, doar pacienți proprii, octombrie 2025 (filă nouă) - 75%
dintre pacienții americani chestionați nu se programează la un medic cu mai puțin de 4 stele.
rater8, Patient Choice Report 2026, date din SUA (filă nouă)
Cum funcționează
Patru pași, fără efort din partea clinicii.
Ne dai lista locațiilor
Profilurile Google ale clinicilor tale. Nu avem nevoie de acces la date despre pacienți.
Colectăm automat toate recenziile
Pentru fiecare locație, cu textul, nota și data fiecărei recenzii.
Le citim ca pe un întreg
Grupăm ce scriu pacienții pe teme și pe locații, ca să se vadă ce se repetă, nu doar ce doare azi.
Primești raportul
Ce merge, ce se strică și unde, cu exemplele din recenzii pe care se sprijină fiecare concluzie.
Raportul
Răspunsuri pentru ședința de management.
- Care locație pierde pacienți din cauza experienței, nu a medicilor?
- Ce apreciază pacienții la medicii noștri și ce nu spunem în marketing?
- Problema de la recepție e un caz izolat sau un tipar?
- Cum stăm față de clinicile din jur, la notă și la numărul de recenzii?
- Am răspuns la recenziile negative și cât de repede?
- Ce s-a schimbat după ce am mutat programările pe online?
Review Intelligence · DWF
Rețea de clinici de exemplu
3 locații · recenzii Google · ultimele 12 luni
- Nota medie
- 4,6+0,2
- Recenzii noi
- 312+18%
- Recenzii cu răspuns
- 71%+24 pp
- Mențiuni negative
- 38−9
Nota pe locații
- Locația Nord4,8142 recenzii
- Locația Centru4,6109 recenzii
- Locația Sud4,161 recenzii
Despre ce scriu pacienții
- Medicul și explicațiile184
- Amabilitatea personalului131
- Timpul de așteptare77
- Programarea la telefon52
- Prețuri și transparență48
- Curățenie și dotări39
pozitiv negativ · mențiuni
Locația Sud: timpul de așteptare apare în 9 recenzii negative din ultimele 30 de zile, față de 3 în luna anterioară.
Pentru cine
Același raport, trei feluri de a-l folosi.
Fondator sau director medical
Vede calitatea percepută pe fiecare locație și echipă, fără să citească sute de recenzii.
Manager de clinică sau de operațiuni
Găsește blocajele care se repetă: așteptare, telefon, programare, facturare.
Marketing
Află ce spun pacienții cu cuvintele lor și folosește asta în mesaje, pagini și răspunsuri.
Reguli
Recenzii cerute corect, răspunsuri fără detalii medicale.
Nota construită cu recenzii cumpărate sau filtrate se pierde la primul control. Lucrăm după regulile Google pentru recenzii și după secretul profesional.
- Răspundem fără să confirmăm că persoana e pacient și fără detalii medicale: secretul profesional rămâne și online.
- Cerem recenzii tuturor pacienților, nu doar celor mulțumiți: Google interzice filtrarea celor care primesc cererea.
- Nu oferim nimic în schimbul unei recenzii și nu scriem recenzii în numele pacienților.
Întrebări
Ce ne întreabă clinicile despre raport.
Raportul face parte din soluția completă DWF Medical. Vezi tot ce facem pentru clinici sau administrarea locațiilor în Google.
Aveți nevoie de acces la conturile noastre?
Pentru raport, nu: recenziile Google sunt publice. Dacă vrei să răspundem noi la recenzii sau să administrăm profilurile, lucrăm cu accesul pe care ni-l dai în Google Business Profile, fără parolele tale.
Lucrați cu date despre pacienți?
Nu. Raportul folosește doar ce e deja public în recenzii: textul, nota și data. Nu legăm recenziile de fișele pacienților și nu cerem date medicale.
Merge și pentru o singură clinică?
Da, dar valoarea crește cu numărul de locații: comparația dintre clinici arată unde e problema și unde e exemplul de urmat.
Putem vedea și ce scriu pacienții despre clinicile din jur?
Recenziile concurenților sunt la fel de publice. Stabilim împreună dacă și cu ce clinici se face comparația, în funcție de obiectivul raportului.
Ce facem cu recenziile negative?
Le tratăm ca pe informație, nu ca pe o criză: vedem dacă sunt un caz sau un tipar, răspundem fără detalii despre pacient și îți spunem ce se poate schimba în clinică. Nu cerem ștergerea unei recenzii doar pentru că e negativă.
Ce facem după raport?
Raportul se leagă de restul marketingului: temele pozitive intră în mesajele campaniilor și în paginile de medic, iar problemele recurente ajung la managementul clinicii. Poți avea doar raportul sau raportul împreună cu administrarea profilurilor și a recenziilor.
Următorul pas
Spune-ne câte locații ai și ce vrei să afli
Pornim de la clinicile tale. Primești o propunere personalizată, fără costuri și fără obligații.