Data Analytics · CRO & Experimentation
Optimizarea conversiei: transformăm datele în îmbunătățiri măsurabile
Identificăm fricțiunile, testăm ipoteze și măsurăm efectul fiecărei schimbări. Ca proces continuu, nu ca redesign făcut o dată, pentru ca vizitatorii pe care îi aduci să devină mai des clienți.
- Ipoteze din date
- Schimbări prioritizate
- Efect măsurat
Ciclul de optimizare
- Date și analiză comportamentală
- Ipoteză, cu rezultatul așteptat
- Schimbarea, prioritizată după impact
- Implementare și măsurare
- Învățare și următoarea ipoteză
Optimizarea conversiei
Când are sens un program de optimizare
Trafic constant
Ai suficiente vizite pentru ca schimbările să poată fi evaluate.
Costuri în creștere
Fiecare punct de conversie în plus scade costul fiecărui client.
Echipă care poate implementa
Schimbările ajung pe site într-un ritm previzibil.
Decizii disputate
Vrei ca opiniile despre site să fie verificate cu date.
Aria de lucru
Ce optimizăm
Prioritățile vin din date și din auditul CRO, nu dintr-o listă generală de bune practici.
| Zonă | Ce urmărim |
|---|---|
| Pagini de intrare | Mesajul, oferta și potrivirea cu sursa de trafic. |
| Pagini de produs sau serviciu | Informațiile care susțin decizia și pasul următor. |
| Coș, checkout, formulare | Pași, câmpuri, erori și elemente de încredere. |
| Mobil | Parcursul pe dispozitivele de pe care vine majoritatea traficului. |
Proces
Cum lucrăm
- 01
Prioritizăm
Ipotezele, după impactul estimat și efortul de implementare.
- 02
Pregătim schimbarea
Propunerea, criteriul de reușită și modul de măsurare.
- 03
Implementăm
Împreună cu echipa care dezvoltă site-ul.
- 04
Măsurăm și învățăm
Efectul asupra conversiei și ce urmează.
Ce primești
- lista de ipoteze, prioritizată și actualizată;
- specificațiile schimbărilor, pentru dezvoltare;
- măsurarea efectului fiecărei schimbări;
- concluziile, ca să nu se repete aceleași teste.
Livrabilele exacte se stabilesc pentru fiecare proiect.
Ce spunem deschis
Nu orice ipoteză se confirmă. O schimbare fără efect e tot un rezultat util.
Efectul depinde de volumul de trafic și de perioada analizată; nu promitem o creștere anume.
Echipa
Aceeași perspectivă asupra datelor, pentru toate canalele
Divizia Data Analytics lucrează cu echipele de SEO, Paid Media și Social Media, ca deciziile din fiecare canal să pornească de la aceleași date.
Liviu Taloi
Director Data Analytics DWF
Fondator ECOMpedia și consultant în e-commerce, cu expertiză în analytics și optimizarea conversiilor.
Date despre piața din România
DWF publică trafic.dwf.ro (se deschide într-o filă nouă), un dashboard public și gratuit, actualizat lunar, cu date agregate anonim din proprietăți Google Analytics 4 monitorizate de agenție.
Servicii conectate
Unde continuă lucrul
CRO & Experimentation
Audit CRO
Identificăm blocajele din parcursul către conversie.
CRO & Experimentation
Analiză comportamentală
Funneluri, interacțiuni și comportament.
Reporting & Intelligence
Dashboard-uri de performanță
Indicatorii businessului și contribuția canalelor.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă clienții despre Optimizarea conversiei
Testați fiecare schimbare?
Metoda de validare depinde de trafic și de tipul schimbării. Pentru fiecare ipoteză stabilim dinainte cum măsurăm efectul.
Este un redesign?
Nu. Optimizarea schimbă treptat ce blochează conversia și măsoară efectul fiecărui pas.
Cu ce începem?
De obicei, cu un audit CRO sau cu o analiză a datelor existente. Așa pornim de la cele mai mari pierderi.
Optimizarea conversiei
Cât din traficul tău ar putea deveni clienți?
Spune-ne ce conversii contează și cum arată site-ul acum. Stabilim de unde merită începută optimizarea.